Politique d'expédition

Politique d’Expédition – KSALUX

Nous mettons un point d’honneur à traiter et expédier vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délais d’Expédition

  • Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous remercions pour votre patience en cas de légers retards indépendants de notre volonté.

Suivi des Commandes

Toutes nos expéditions incluent un suivi. Vous pourrez tracer votre colis et suivre son acheminement. Veuillez noter qu’un délai de 1 à 3 jours peut être nécessaire pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Expéditions depuis notre Fabricant

Nos produits sont directement expédiés depuis notre fabricant. Cette externalisation nous permet d’optimiser nos délais de traitement et de vous proposer des tarifs avantageux pour la livraison.

Adresse de Livraison

Les produits seront envoyés à l’adresse fournie lors de votre commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse ou des retours de colis dus à des informations incorrectes.

Colis Bloqués ou Retournés

Certains colis peuvent être bloqués ou retournés pour des raisons telles que :

  • Non-paiement de frais de douane ou taxes locales.

  • Adresse erronée.

  • Colis non réclamé à l’office postal.

Dans ces cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@ksalux.fr. Le renvoi du colis sera planifié et les frais d’expédition seront à votre charge.

Frais d’Expédition et Frais Supplémentaires

Les frais d’expédition sont calculés lors de votre commande et dépendent de :

  • Le pays de destination.

  • La méthode d’expédition choisie.

  • La taille et le poids du colis.

Des frais supplémentaires tels que la TVA, des droits de douane ou autres taxes peuvent être exigés à la réception de votre colis. Ces frais, spécifiques à chaque pays, sont entièrement à votre charge.

Geste Commercial

Pour compenser ces frais, nous offrons un rabais sur votre prochaine commande :

Frais supplémentaires Rabais accordé
30% à 40% du total 10 %
50% à 60% du total 15 %
Plus de 60% du total 20 %

Pour bénéficier de ce rabais :

  • Contactez-nous à contact@ksalux.fr.

  • Mentionnez votre numéro de commande.

  • Joignez les justificatifs prouvant le paiement des frais engagés.

Nous nous réservons le droit de refuser ce geste commercial si les documents transmis sont incomplets ou non conformes.

Non-Responsabilité

La propriété des marchandises est transférée au client dès leur expédition. Nous ne sommes pas responsables des problèmes survenant pendant le transit. Cependant, si un problème se présente, n’hésitez pas à nous en informer à contact@ksalux.fr. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.

Nos Engagements

  • 100% Satisfait ou Remboursé : Profitez de 30 jours pour tester nos produits.

  • Livraison à domicile offerte : Avec suivi inclus pour une tranquillité totale.

Merci de faire confiance à KSALUX pour vos achats !